الثقة التكنولوجية بين البشر والروبوتات
يقولون الثقة طريق ذو اتجاهين.
مع ظهور الذكاء الاصطناعي والأتمتة والروبوتات المستقلة ، أصبحت مسألة الثقة التكنولوجية ملحة. وهناك مخاوف تتعلق بالأخلاق وفقدان الوظيفة وإساءة استخدام البيانات. والسؤال المطروح في هذه الظاهرة "هل يمكننا الوثوق بالروبوتات حقا؟" نعم فهو سؤال شائع ومليء بالمناقشات الحية والجدلية.
لكن يمكن أيضًا إعادة صياغة السؤال. من العنف إلى السخرية ، ويبدو أنه ليس كل شخص يلعب بشكل لطيف مع الآلات المستقلة الموجودة هنا وهناك. غالبًا ما تكون تفاعلاتنا مع الروبوتات مشوبة بالخبث والمكر.
لذا ، هل يمكننا الوثوق في هذه الروبوتات؟ وهل يمكنهم الوثوق بنا؟ للإجابة على هذا السؤال سنكرز على إجابتين:
1- لا يمكننا الوثوق في الروبوتات
ربما يرجع ذلك إلى كل الخيال العلمي للروبوتات القاتلة المدمرة الشريرة. أو ربما كانت كل الصحافة السلبية المحيطة بمستقبل العمل هي التي دفعتنا للتفكير بهذه الفكرة "هل يمكننا حقا الوثوق بالروبوتات؟" وفي كلتا الحالتين ، ينتشر عدم ثقة الإنسان في الآلات. (وغالبًا ما يكون ذلك مبررًا بأسباب وجيهة).
على سبيل المثال ، هناك قلق من التحيز الخوارزمي. إذا حصل الذكاء الاصطناعي على مجموعة بيانات تدريب متحيزة من منظمة ، أو قام شخص ما بإدخال قواعد متحيزة في نظام الأتمتة ، فستحصل على نتائج متحيزة. ولن تلاحظ الروبوتات أنها تديم التحيز أيضًا. إذا كان من السهل جدًا إفساد استجابة الروبوت أو سلوكه ، فمن الصعب الوثوق في أنه عادل أو الوثوق فيه.
تساهم المخاوف الأخلاقية الأخرى في انعدام الثقة العامة في الروبوتات والذكاء الاصطناعي. كيف يمكننا التأكد من أمان وخصوصية البيانات التي يستخدمها؟ هل الثقة في هذه الروبوتات تعني خسارة جماعية للوظائف؟ نظرًا لأن الروبوتات أصبحت أكثر قدرة على القيام بمزيد من الأشياء ، فقد يكون عدم الوثوق بها آلية دفاع ضد مستقبل غير مؤكد.
2- نعم، يمكننا أن نثق في الروبوتات
بالنسبة لجميع المشكلات المتعلقة بالروبوتات ، هناك أيضًا أسباب تجعل الإجابة على سؤال "هل يمكننا الوثوق في الروبوتات" هي نعم.
يمكننا الوثوق في أن الروبوتات والذكاء الاصطناعي سوف يعملان دائمًا كما هو مبرمج فقط. هذا هو ما أخبرهم به البشر أو علمهم أن يفعلوه حسب الأوامر. ليس من السهل دائمًا تذكر أنه على الرغم من كون الروبوتات واقعية ، إلا أنها لا تزال أدوات ، هم تحت سيطرة الإنسان ويعود الأمر إلينا في كيفية استخدامنا لها.
سبب آخر للثقة في الروبوتات هو أنه ليس لديهم شعور "بالرغبة" أو العطاء. لا تفكر برامج الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي يفكر بها البشر. يمكنهم تحديد الاتجاهات والأنماط واتخاذ القرارات بناءً على البيانات وتنفيذ المهام الأساسية ، لكن ليس لديهم نفس الدافع للابتكار أو حل المشكلات الجديدة.
هل يمكن للروبوتات أن تثق بنا؟
ولكن ماذا عن الجانب الآخر من قضية الثقة ثنائية الاتجاه؟ هل يمكن للروبوتات أن تثق بالبشر؟
الإجابة المختصرة هي لا ، ببساطة لأنهم لا يملكون القدرة على الشعور بالثقة ، ولا يفهمون الثقة أو يفهمون أنك "تؤذيهم" ، ولكن إذا كان لدى الروبوتات شعور بالثقة ، فإن البشر لم يعطوها الكثير من الأسباب للثقة بنا.
ربما ليست الروبوتات التي نحتاج إلى الوثوق بها ، بل البشر المسؤولون عنها.
القسوة على الروبوتات
أصبحت الروبوتات أكثر شيوعًا في الحياة اليومية ، مما يجعل السؤال "هل يمكننا الوثوق بالروبوتات" أكثر إلحاحًا. ولكن أثناء خروج هيئة المحلفين ، لم تتمتع جميع الروبوتات الموجودة بالفعل بتجربة ترحيبية.
• هيتشبوت
في عام 2015 ، واجه روبوت متنقل يعرف باسم Hitchbot نهاية مفاجئة في شوارع فيلادلفيا ، حيث تم تصميم الروبوت بشكل محبب قدر الإمكان ، والقدرة على الابتسام والغمز.
ولفترة من الوقت ، استجاب الناس بشكل جيد ، واستمتعوا وشاركوا في رحلة المشي لمسافات طويلة للروبوت. حتى تم العثور على الروبوت الشبيه بالطفل وممزق ذراعيه وساقيه وفقد رأسه.
شعر العديد من أتباع Hitchbot بالحزن على زوال الروبوت. ولكن تظل الحقيقة أن Hitchbot لا يمكنه الوثوق بالجميع ليكون ودودًا مثل الأغلبية.
• روبوتات الأمن المنبوذة
في عام 2017 ، عانى روبوت أمني في سان فرانسيسكو أكثر من حالة انتهاك، حيث تعرض الروبوت ، والمعروف باسم K9 ، لهجمات متكررة قبل أن يُمنع من القيام بدوريات.
تضمنت هذه الهجمات الضرب على الأرض ، وتغطيتها بصلصة الشواء ، وتغطيتها بقماش القنب وحتى تلطيخها بالبراز. في وادي السيليكون ، تم ضرب روبوت أمني آخر (K5) على الأرض في موقف للسيارات.
• الإساءة إلى المساعدين الصوتيين
ليست الروبوتات الجسدية فقط هي التي تعرضت للإساءة على يد البشر. قام المساعدون الصوتيون مثل Alexa و Siri ببرمجة الردود على المدخلات المسيئة ، والأسوأ من ذلك ، وُصِفَت الردود بأنها تكرس الاستعارات الجنسية.
يبدو أن الروبوتات في الوضع الحالي لا يمكنها (أو لا ينبغي) أن تثق بنا. إذا كان لديهم أي مفهوم للثقة.
هل يمكننا الوثوق بالروبوتات؟
المشكلة في السؤال "هل يمكننا الوثوق بالروبوتات" - وبالفعل ، "هل يمكن للروبوتات أن تثق بنا" - هي أنها تضفي الطابع الإنساني على الآلات. ويفترض أن الروبوتات قادرة على الثقة وأنها بحاجة إلى الثقة في المقام الأول.
ربما ينبع العنف تجاه الروبوتات من عدم ثقتنا بالأجهزة ، أو ربما يكون تجسيمنا الداخلي هو ما يطلق الاستجابة العاطفية للآلات. ففي كلتا الحالتين ، قضايا الثقة لدينا في غير محلها من الأساس.
"الثقة" ليست مصدر قلق آلي. ومع ذلك ، مع كل الحاجة إلى قصر استجاباتنا العاطفية على الروبوتات ، ما زلنا بحاجة إلى تدريبهم على التعرف على المشاعر. بدلاً من التركيز على الثقة ، من الأفضل أن نركز على التفاهم المتبادل.
بقلم : بوقرة عبد الوهاب.