في العقود الأخيرة، انتقلت التجارة إلى المساحة الرقمية بفضل الابتكار التكنولوجي، وقد شهدت التجارة الإلكترونية ازدهارًا غير مسبوق خصوصًا خلال فترة جائحة كورونا. من الفوائد للتجارة الإلكترونية، توفير الوقت والمال للمستهلكين وتقديم فرصة للشركات للوصول إلى جمهور أوسع. في المواضيع التالية، سنستعرض المزيد من المزايا التي يقدمها هذا النوع من من الفوائد للتجارة الإلكترونية لجميع الأطراف المعنية.
ما هي التجارة الإلكترونية ؟
إذن من الفوائد للتجارة الإلكترونية ، ما هي التجارة الإلكترونية بالضبط؟ تشير التجارة الإلكترونية إلى المعاملات التجارية مثل بيع أحد المنتجات التي تتم عبر الإنترنت. تتضمن مواقع التجارة الإلكترونية عادةً واجهة متجر افتراضية لها عنوان وصورة ووصف لكل منتج. عندما يجد العميل منتجًا يرغب في شرائه ، يمكنه إضافته إلى عربة التسوق الخاصة به والتحقق منه باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة به. تسمح لك بعض معالجات الدفع بقبول المدفوعات عبر العملة المشفرة وطرق الدفع البديلة الأخرى.
من الفوائد للتجارة الإلكترونية :
هناك العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية لأصحاب الأعمال الذين لا يرغبون في إنشاء واجهة محل فعلية. بفضل التجارة الإلكترونية ، يمكنك إنشاء موقع ويب ميسور التكلفة وبيع منتجاتك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا توجيه حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للوصول إلى جمهور أكبر. فيما يلي تحليل كامل لبعض أكبر مزايا التجارة الإلكترونية.
1. خفض التكاليف العامة
يعد تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية من حيث التكلفة من تشغيل متجر فعلي. لا يتعين عليك استئجار عقارات تجارية - بدلاً من ذلك ، يمكنك دفع رسوم معقولة لاستضافة الويب. لست مضطرًا إلى الاستثمار في تأمين الممتلكات التجارية الخاصة بك ، بالإضافة إلى أنه لا داعي للقلق بشأن دفع إيجار مستودع أو تعيين موظفين. مع متجر التجارة الإلكترونية ، تشمل التكاليف النموذجية اسم المجال الخاص بك واستضافة الويب وتكلفة إنشاء موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى مخزونك. ومع ذلك ، فإن معظم مواقع التجارة الإلكترونية تنفق بعض الأموال على التسويق أيضًا.
2. لا حاجة لواجهة مادية
هناك العديد من الجوانب الصعبة لإدارة واجهة متجر مادية واستخدام التجارة الإلكترونية يعني أنك لست مضطرًا لمواجهة معظم هذه العقبات. يمكن أن يكون استئجار عقار تجاري مكلفًا ، خاصة إذا كنت في مدينة كبيرة. عليك أيضًا أن تدفع مقابل الكهرباء والمياه والإنترنت للتأكد من أن مساحتك تصل إلى مستوى الرمز ويمكنها التعامل مع عملك. هناك أيضًا أمان يجب مراعاته ؛ إذا كنت تريد أن تكون واجهة متجرك الفعلية آمنة ، فستحتاج إلى الاستثمار في الكاميرات ومعدات المراقبة الأخرى. من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، يمكنك ببساطة إنشاء موقع الويب الخاص بك والبدء في بيع منتجاتك عبر الإنترنت دون القلق بشأن إنشاء واجهة متجر فعلية وإنفاق الكثير من المال.
3. القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع
ربما تكون أكبر ميزة للتجارة الإلكترونية هي حقيقة أنها تتيح لك الوصول إلى جمهور هائل. يمكن لواجهة متجرك الفعلية أن تستقبل الكثير من الزوار في يوم واحد فقط ، خاصة إذا كنت تعيش في بلدة أصغر أو منطقة ريفية. من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم وإظهار منتجاتك لهم. حتى إذا كنت لا تبيع منتجاتك في الخارج ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى المتسوقين على طول الطريق في جميع أنحاء الولايات المتحدة لزيادة مبيعاتك. لقد سمح هذا الوصول الموسع لعدد قليل من متاجر التجارة الإلكترونية الأصغر بأن تصبح علامات تجارية ضخمة بمرور الوقت.
4. قابلية التوسع
من بين مزايا وعيوب الأعمال التجارية التي تستخدم التجارة الإلكترونية ، تعد قابلية التوسع واحدة من أكثر المزايا العملية للنمو على المدى الطويل. إذا كانت لديك واجهة متجر فعلية ، فلن ينمو عملك كثيرًا إلا قبل أن تضطر إلى الانتقال إلى واجهة متجر أكبر. يجب عليك أيضًا نقل المخزون والمعدات من موقع إلى آخر ، مما يجعل من الصعب توسيع نطاق متجرك مع نمو عملك. مع التجارة الإلكترونية ، يمكن أن ينمو موقع الويب الخاص بك ومتجرك كما هو الحال في عملك ، ولن تضطر إلى إنفاق ثروة للانتقال إلى مساحة فعلية جديدة.
5. تتبع الخدمات اللوجستية
يعد تتبع الخدمات اللوجستية جزءًا أساسيًا من التجارة الإلكترونية وتسويق التجزئة ، وهو أسهل بكثير مع التجارة الإلكترونية مقارنة بواجهة محل فعلية. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لوجستيات الوفاء حتى يتمكن عملاؤك من الاستمتاع بمزايا مثل الشحن لمدة يومين ومعالجة المرتجعات السهلة. لديك أيضًا سجل إلكتروني لكل شيء ، مما يجعل من السهل تتبع المبيعات والبحث عن الاتجاهات التي تساعدك على تنمية عملك بمرور الوقت.
ما هي عيوب التجارة الإلكترونية؟
هناك مزايا عديدة من الفوائد للتجارة الإلكترونية وعيوب أيضا للأعمال التجارية التي تستخدم التجارة الإلكترونية ، لذلك من المهم معرفة العيوب المحتملة أيضًا. يمكن أن يكون تشغيل موقع ويب للتجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا بشكل خاص للأشخاص الذين ليسوا على دراية بأجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا. إليك ما تحتاج لمعرفته حول الجوانب السلبية المحتملة للتجارة الإلكترونية.
1. التهديدات الأمنية المحتملة
عندما تمارس نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فهناك دائمًا احتمال وجود تهديدات أمنية. يمكن أن يسمح الأمان الضعيف لموقع الويب للمستخدمين غير المصرح لهم بالوصول إلى موقع الويب الخاص بك والاطلاع على البيانات الحساسة. في حالات نادرة ، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بمعالجات الدفع إلى حدوث خروقات للبيانات تعرض معلومات بطاقات الائتمان والخصم للعملاء للخطر. جزء كبير من تعلم كيفية إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية هو تعلم كيفية التأكد من أن موقع الويب آمن ، وهذا هو السبب في أن بعض أصحاب الأعمال يفضلون تعيين محترف.
2. المنافسة
هناك الكثير من المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية لأنه من السهل جدًا على أي شخص إنشاء متجر على الإنترنت. يعد هذا أحد أكبر عيوب التجارة الإلكترونية لأنه يعني أنه يتعين عليك العمل بجهد أكبر للتأكد من أنك تروج لمتجرك وتزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. بعض المنافذ أيضًا مزدحمة جدًا ، لذلك قد تواجه صعوبة في بيع منتجك اعتمادًا على صناعتك ومنتجاتك. في النهاية ، يتم تحديد نجاح متجرك من خلال مدى صعوبة عملك لبناء وجودك عبر الإنترنت
.
3. قضايا تكنولوجيا المعلومات
لا توجد مشكلات تقنية يمكن أن تمنعك من قبول النقود في متجر مادي ، ولكن يمكن أن تمثل مشكلات تكنولوجيا المعلومات مشكلة كبيرة لمواقع التجارة الإلكترونية. إذا تعطل موقع الويب الخاص بك فجأة أو كنت تواجه مشكلة مع معالج الدفع الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكلفك هذا التعطل المال والعملاء. والأسوأ من ذلك أن إصلاح مشكلات تكنولوجيا المعلومات هذه قد يكلفك أكثر. يمكن أن يساعدك الحفاظ على البساطة في تجنب بعض مشكلات تكنولوجيا المعلومات المحتملة التي تأتي مع التجارة الإلكترونية ، ولكن المشاكل التقنية شيء يجب أن تكون على دراية به.
4. الشحن اللوجستية
يعد تشغيل واجهة متجر فعلية أمرًا بسيطًا لأن كل ما عليك فعله هو بيع المنتجات للعملاء عندما يأتون للتسوق. إذا كنت ترغب في بيع المنتجات عبر الهاتف أو من خلال كتالوج ، فيمكنك استخدام خدمة شحن بسيطة لإرسال بعض الحزم كل أسبوع. مع متجر التجارة الإلكترونية ، عليك معرفة جميع لوجستيات الشحن لأنه يجب شحن كل عملية شراء. قد يكون من الصعب اكتشاف حل شحن سلس لعملك ، ولا تريد أن ينتهي بك الأمر إلى اللون الأحمر بسبب ارتفاع تكاليف الشحن.
5. اتصال محدود مع العملاء
لا تحصل على فرصة للتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي عندما تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية. قد يفضل بعض الأشخاص ذلك ، لكن لا يمكنك تقديم نفس اللمسة الشخصية عند إجراء عملية بيع عبر الإنترنت.
ما هي فوائد التجارة الإلكترونية للعملاء؟
من الفوائد للتجارة الإلكترونية, تقدم التجارة الإلكترونية أيضًا العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية للعملاء. فيما يلي بعض أهم مزايا فوائد للتجارة الإلكترونية من وجهة نظر العميل:
- سهولة مقارنة المنتجات: بدلاً من الانتقال من متجر إلى متجر ، يمكن للعملاء تصفح مواقع ويب متعددة لمقارنة المنتجات بسرعة. هذا يجعل من السهل إجراء عمليات شراء مستنيرة.
- التسوق من أي مكان: يمكن للعملاء التسوق في المنزل أو في العمل أو في الإجازة. التسوق السهل من أي مكان يجعل العملية برمتها أكثر ملاءمة للعملاء.
- تصفح مجموعة واسعة من المنتجات: لا يوجد حد لعدد المنتجات التي يمكنك بيعها في متجر عبر الإنترنت ، حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى مجموعة أكبر من المنتجات عبر الإنترنت.
- الوصول إلى معلومات المنتج: يمكنك استخدام أوصاف المنتج وتفاصيله لتوفير معلومات متعمقة حول المنتجات التي لا يمكن للعملاء الحصول عليها في متجر فعلي.
- توفير الوقت: يتيح التسوق السريع وعدم القيادة للعملاء توفير الوقت عند التسوق عبر الإنترنت ، والوقت ثمين للجميع.
